殯儀館是個(gè)神秘的地方，也很少有人近距離了解過殯儀館一線職工的作業(yè)流程。這段時(shí)間，全國(guó)各地高溫預(yù)警頻發(fā)，殯葬職工們也在默默接受著高溫的考驗(yàn)。

火化師，身著的工作服能擰出水來。因火化車間工作場(chǎng)所的特殊性，操作間里不能安裝空調(diào)等降溫設(shè)備，每臺(tái)爐前溫度超過60攝氏度，只能靠工業(yè)用的大電風(fēng)扇進(jìn)行局部降溫，整個(gè)火化車間似一個(gè)大蒸籠。一進(jìn)入火化車間，一股熱浪就撲面而來。一般情況下，每次火化作業(yè)需要40—50分鐘。這期間，火化工基本不能離開，要隨時(shí)關(guān)注火化情況，及時(shí)調(diào)整油量和溫度等。殯儀館火化工爐前揮汗如雨的操作，骨灰出爐時(shí)的煙灰粉塵也揮之不去。

化妝師，高溫天工作最難熬。經(jīng)過冷藏保存的遺體一遇高溫特別容易“出汗”，這給化妝師帶來了挑戰(zhàn)，普通的粉妝根本不行，必須要用油彩才能定妝。夏天溺亡的遺體相對(duì)多些，這些遺體味道非常大。殯儀館化妝師們體現(xiàn)了極高的敬業(yè)精神，他們仔細(xì)清洗、清理，在脆弱的皮膚上一點(diǎn)一點(diǎn)地化上油彩，盡最大努力恢復(fù)逝者原有的容顏。

遺體接運(yùn)者，24小時(shí)隨叫隨到。殯儀館遺體接運(yùn)是24小時(shí)值班制，市民一個(gè)電話，接運(yùn)人員就得隨叫隨到。正常的遺體接運(yùn)并不難，但是溺水的遺體、車禍遺體、高樓接運(yùn)遺體難度卻很大，有時(shí)需要接運(yùn)工下水打撈或從高樓走樓梯抬下來。

禮儀師，規(guī)范服務(wù)維護(hù)逝者最后的尊嚴(yán)。一場(chǎng)告別儀式一般在20—30分鐘，告別廳每天舉行儀式廳5場(chǎng)，禮儀師全程都得站著，要么在主持儀式，要么就是做儀式前的準(zhǔn)備工作，一站就是兩三個(gè)小時(shí)，汗水浸濕了整個(gè)后背，結(jié)束的時(shí)候往往累得癱坐在椅子上，但她們從不叫苦叫累。  

系列化服務(wù)，為喪屬排憂解難。殯儀館市場(chǎng)部的同志為喪屬提供上門服務(wù)，包括為逝者更衣、設(shè)置靈堂、全程引導(dǎo)、上公墓等一條龍服務(wù)。喪屬痛失親人，心情悲痛，大都沒有精力操辦喪事，有的根本不了解辦喪的流程。但喪屬只要撥打殯儀館熱線電話，不管白天黑夜，殯葬職工就會(huì)耐心接待他們，熱忱服務(wù)，盡全力讓喪屬滿意。